Eisbergmodell

Ein Kurztutorial

Datum: 22.07.2024

  • Kommunikationsstrategien
  • Kommunikationsmodelle
  • Kurz erklärt
  • Methoden & Pädagogisches Material


Die meisten Konflikte zwischen Menschen werden auf der Sachebene ausdiskutiert. Diese umfasst Zahlen, Fakten sowie Informationen und befindet über der Wasseroberfläche im Eisbergmodell. Unter der Wasseroberfläche befindet sich die persönliche Ebene. Diese beinhaltet Gefühle, Wünsche & Bedürfnisse und leitet unsere Worte & Taten. Solch ein Eisberg steckt in jedem Menschen. Um nun im Gespräch zu verstehen, was unser Gegenüber bewegt, müssen wir unter die Wasseroberfläche schauen.

Das Bild zeigt einen Eisberg, der zum Teil über und zum Teil unter der Wasseroberfläche liegt. Über der Wasseroberfläche befindet sich die Sachebene, dort werden Fakten, Positionen und Aussagen ausgetauscht. Unter der Wasseroberfläche, als dort, wo man es nicht sehen kann, liegt die persönliche Ebene. Diese wird von Erfahrungen, Wünschen, Bedürfnissen, Gefühlen, Ängsten und Werten geprägt. In der Kommunikation wird sich meist auf der Sachebene ausgetauscht, während die persönliche Ebene vernachlässigt wird. Ein Blick hierhin lohnt sich aber, sowohl bei sich selbst als auch bei unserem Gegenüber. Denn unsere Bedürfnisse, Wünsche, Gefühle, etc. prägen unsere Weltsicht und unseren Blick auf die Sachebene.
Das Eisbergmodell: Um zu verstehen, warum ein Mensch bestimmte Dinge sagt und tut, ist es erforderlich unter die Wasseroberfläche zu schauen: Welche Gefühle, Bedürfnisse und Wünsche liegen dem Verhalten der Person eigentlich zu Grunde? © Gegen Vergessen – Für Demokratie e.V.